Trả lời khách từ bảng giá + quy tắc chủ, soạn nháp chỗ nhạy cảm (giá, cam kết, hoàn tiền).
Nỗi đau này trợ lý giải quyết
Lead hỏi giá 22h đêm không ai trả lời. Khách chăm sóc lâu không ai follow. Chủ mất 3-4h/ngày chỉ trả lời tin nhắn.
Tay nghề (Skills) — việc nó thạo
- ✦Trả lời trong khung đã duyệt
- ✦Phân loại & theo dõi lead
- ✦Soạn nháp ngoài khung chờ duyệt
- ✦Chuyển lead nóng cho chủ
Tri thức cần nạp — việc nó biết
- ◈Bảng giá & gói dịch vụ
- ◈Câu hỏi thường gặp (FAQ)
- ◈Khung follow lead
- ◈Cam kết & chính sách hoàn tiền
Ranh giới an toàn — việc nó dừng
Tự động: trả lời FAQ, phân loại lead, nhắc follow. Đề xuất: nháp trả lời ngoài khung. Bắt buộc hỏi: báo giá ngoài bảng, hứa kết quả, cam kết hoàn tiền.
Tự động
Chạy hoàn toàn tự chủ, xem lại theo nhịp tuần
Đề xuất
Soạn nháp, chủ duyệt rồi mới ra ngoài
Bắt buộc hỏi
Chủ quyết định, không tự hành động
Kết quả cam kết (KR) — đo được
- ✓Không lead nào chết vì bị bỏ quên
- ✓Trả lời ≤ 30 phút
- ✓Chủ chỉ nói chuyện với người sẵn sàng mua
Lộ trình triển khai
10 ngày triển khai (sau khi vai Vận hành ổn)
Ngày 1-2 Chọn việc + Chân dung v0.1 + Baseline
Ngày 3-4 Nạp Tri thức (dictation ghi âm)
Ngày 5-7 Dựng Tay nghề trên dữ liệu thật
Ngày 8-10 Pilot có giám sát → Bật tự động
Vai mới chỉ mở khi vai trước đã thôi bị giám sát (log sửa < 15%, 0 vi phạm ranh giới). Tối đa 3 vai song song.
Sẵn sàng dựng CSKH / Tư vấn cho doanh nghiệp của bạn?
Thử 7 ngày miễn phí: em dựng 1 việc thật, bot chạy trên Zalo/Telegram của bạn, hết hạn review cùng anh.
Thử 7 ngày miễn phí →